1. Información que recopilamos

Cuando realiza una reserva o solicita servicios, podemos recopilar:

• Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación.
• Detalles de la reserva: fechas de entrada/salida, número de huéspedes, tipo de habitación, selecciones de excursiones, detalles del traslado (número de vuelo, hora de recogida, número de pasajeros) y solicitudes de servicio de lavandería.
• Detalles de pago: procesados de forma segura a través de proveedores externos (no almacenamos números de tarjeta de crédito completos).
• Identificación: pasaporte, cédula u otros documentos emitidos por el gobierno cuando lo exija la ley para el registro de huéspedes.
• Datos de comunicación: mensajes o consultas enviadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios web u otros canales.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Gestionar, confirmar y personalizar su reserva (alojamiento, excursiones, traslados, lavandería y servicios relacionados).
• Coordinar con proveedores externos (por ejemplo, operadores de excursiones, empresas de transporte) para cumplir con sus solicitudes de servicio.
• Procesar pagos y depósitos de seguridad.
• Comunicar información importante sobre su estancia o servicios reservados.
• Cumplir con las obligaciones legales, como los requisitos de registro de huéspedes en la República Dominicana.

3. Intercambio de información

Nunca venderemos ni comercializaremos su información personal. Podemos compartirla solo con:

• Proveedores de servicios estrictamente según sea necesario (por ejemplo, procesadores de pagos, operadores de excursiones, empresas de transporte, socios de lavandería) para completar su reserva o solicitud.
• Autoridades gubernamentales si así lo exige la ley (por ejemplo, migración, policía o autoridades fiscales en la República Dominicana).

4. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o el mal uso.

5. Retención de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir con las obligaciones legales y mantener los registros comerciales.

6. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar correcciones o actualizaciones de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, a menos que la ley exija su retención.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, comuníquese con nosotros: