1. Informations que nous collectons

Lorsque vous effectuez une réservation ou demandez des services, nous pouvons collecter :

• Détails personnels : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation.
• Détails de réservation : dates d'arrivée/départ, nombre de personnes, type de chambre, choix d'excursions, détails de transfert (numéro de vol, heure de prise en charge, nombre de passagers) et demandes de service de blanchisserie.
• Détails de paiement : traités en toute sécurité par des prestataires tiers (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit).
• Identification : passeport, pièce d'identité ou autres documents officiels lorsque la loi l'exige pour l'enregistrement des clients.
• Données de communication : messages ou demandes envoyés par e-mail, WhatsApp, formulaires du site Web ou d'autres canaux.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer, confirmer et personnaliser votre réservation (hébergement, excursions, transferts, blanchisserie et services connexes).
• Coordonner avec des prestataires tiers (ex. opérateurs d'excursions, sociétés de transport) pour répondre à vos demandes de services.
• Traiter les paiements et les dépôts de garantie.
• Communiquer des informations importantes sur votre séjour ou les services réservés.
• Se conformer aux obligations légales, telles que les exigences du registre des clients en République Dominicaine.

3. Partage des informations

Nous ne vendrons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles. Nous ne pouvons les partager qu'avec :

• Les prestataires de services strictement nécessaires (ex. processeurs de paiement, opérateurs d'excursions, sociétés de transport, partenaires de blanchisserie) pour compléter votre réservation ou demande.
• Les autorités gouvernementales si la loi l'exige (ex. immigration, police ou autorités fiscales en République Dominicaine).

4. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou utilisation abusive.

5. Conservation des Données

Nous ne conservons les informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales et conserver les dossiers commerciaux.

6. Vos Droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander des corrections ou des mises à jour de vos données.
• Demander la suppression de vos données, sauf si la loi exige leur conservation.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Déclaration de Confidentialité ou sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter :