Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour: 25 juin 2026
Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent toutes les réservations et tous les séjours au Sweet Home Punta Cana (« nous », « notre », « nos »). En effectuant une réservation, vous (« le client », « vous ») acceptez ces Conditions.
1. Relation Contractuelle
Votre réservation constitue un accord contraignant entre vous et Sweet Home Punta Cana. Ces Conditions, ainsi que nos Règles et Restrictions et notre Déclaration de Confidentialité, forment l'accord complet régissant votre séjour.
2. Réservations et Paiements
- Les réservations ne sont confirmées qu'après réception de l'intégralité du paiement ou de l'acompte.
- Les prix sont affichés en dollars américains (USD), sauf indication contraire.
- Les clients sont responsables de tous les frais bancaires, de carte de crédit ou de traitement des paiements.
3. Enregistrement et Exigences pour les Clients
- L'enregistrement (check-in) commence à 15h00, et le départ (check-out) est prévu pour 11h00.
- Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus pour séjourner dans la propriété. Les mineurs ne sont pas autorisés.
- Une pièce d'identité officielle valide (passeport ou carte d'identité) est requise lors de l'enregistrement.
4. Responsabilités des Clients
- Les clients doivent se conformer à toutes les règles de la maison, telles que décrites dans les Règles et Restrictions.
- Les clients acceptent d'utiliser la propriété de manière respectueuse et légale.
- Tout dommage, objet manquant ou violation du règlement intérieur peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation du séjour sans remboursement.
5. Annulations et Remboursements
- Les remboursements sont soumis à notre politique de Règles et Restrictions.
- Les réservations inférieures à 100 USD ne sont remboursables que si elles sont annulées au moins 72 heures avant l'enregistrement.
- Les réservations supérieures à 100 USD nécessitent un préavis d'au moins 7 jours avant l'enregistrement pour pouvoir être remboursées.
- Les annulations tardives, les annulations le jour même, ou les non-présentations ne sont pas remboursables.
6. Responsabilité et Avis de Non-Responsabilité
- Sweet Home Punta Cana n'est pas responsable des blessures corporelles, accidents, vols ou pertes d'effets personnels pendant votre séjour.
- Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage.
- Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu aux services publics ou aux services indépendants de notre volonté raisonnable (par exemple, électricité, Internet, approvisionnement en eau).
7. Résiliation du Séjour
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de mettre fin à toute réservation sans remboursement si :
- Un client enfreint le règlement intérieur.
- Un client a un comportement illégal, dangereux ou perturbateur.
- Des informations de réservation fausses ou frauduleuses sont fournies.
8. Droit Applicable et Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de la République Dominicaine. Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu exclusivement par les tribunaux compétents de la République Dominicaine.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de la réservation s'applique à votre réservation.
