Règles et Restrictions
Dernière mise à jour: 25 juin 2026
En réservant et en séjournant au Sweet Home Punta Cana, les clients acceptent de respecter les règles et restrictions suivantes :
1. Réservations et Paiements
- Les réservations ne sont confirmées qu'après réception du paiement.
- Une pièce d'identité officielle valide (passeport ou carte d'identité) doit être présentée lors de l'enregistrement.
- Le nombre de personnes par chambre ne doit pas dépasser la capacité maximale indiquée lors de la réservation.
- Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans. Les mineurs ne sont pas autorisés.
2. Arrivée et Départ (Check-In & Check-Out)
- Heure d'arrivée (Check-in) : 15h00
- Heure de départ (Check-out) : 11h00
- Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de frais supplémentaires.
3. Règlement Intérieur
- Il est interdit de fumer à l'intérieur de la propriété. Des zones fumeurs extérieures peuvent être aménagées.
- Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf approbation explicite par écrit avant l'arrivée.
- Les fêtes, la musique forte ou les événements ne sont pas permis sans approbation préalable.
- Les clients sont tenus de respecter les autres résidents du complexe.
4. Entretien de la Propriété et Dommages
- Les clients sont responsables du maintien de la propriété en bon état pendant leur séjour.
- Tout dommage, objet manquant ou nettoyage excessif requis après le départ peut entraîner des frais supplémentaires.
- Les produits de maquillage ou de soins personnels ne doivent pas être utilisés sur les serviettes ou le linge de maison blancs. Des serviettes démaquillantes sont fournies à cet effet.
5. Sécurité et Responsabilité
- Les clients sont responsables de leurs effets personnels. Sweet Home Punta Cana décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
- Pour des raisons de sécurité, seuls les clients enregistrés sont autorisés sur la propriété. Les visiteurs doivent être approuvés à l'avance.
6. Annulations et Remboursements
- Réservations inférieures à 100 USD : Les annulations effectuées 72 heures ou plus avant l'enregistrement seront intégralement remboursées.
- Réservations supérieures à 100 USD : Les annulations doivent être effectuées au moins 7 jours avant l'enregistrement pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
- Les annulations effectuées après ces délais, les annulations le jour même, ou les non-présentations (no-shows) ne sont pas remboursables.
7. Conformité à la Loi
- Les clients doivent se conformer à toutes les lois de la République Dominicaine, y compris les exigences d'enregistrement de résidence.
- Toute activité illégale est strictement interdite et entraînera l'annulation immédiate du séjour sans remboursement.
